L'intelligence d'affaires chez Authentik Canada
Date > Mai 2011Client > Authentik Canada s’inscrit dans une toute nouvelle lignée d’agences de voyages qui ont vu le jour avec l’arrivée d’Internet : les voyagistes à destination. Fier de son avant-gardisme, Authentik Canada peut se vanter de pouvoir combler davantage les besoins des voyageurs internationaux en les accueillant chez eux, au Canada. L’entreprise réalise la majeure partie de ses activités par son site Web et ses clients proviennent surtout de pays européens.
Mandat > En 2006/2007, nous réalisons le développement d'une solution de gestion du service à la clientèle, qui s’inscrit dans la poursuite logique d’un développement intelligent. La mise en place de cette solution d’intelligence d’affaires permettra à Authentik Canada d’améliorer la qualité et la rapidité du service offert à ses clients. En 2009, un module de réservation de camping-car a été mis en place, permettant aux clients d'obtenir un devis complet pour la location de leur camping-car. En 2010/2011, nous réalisons le nouveau site d'Authentik Canada.
Expertise K3 et résultats > En 2011, le défi a été double : créer des wireframes et programmer la gestion d'un système de réservation complexe, mais aussi intégré et lancer le nouveau site. Une configuration avancée du compte Google Analytics a été mise en place, et des rapports sur le retour sur investissement des campagnes Adwords mis en route. Le système gère également la facturation, ce qui permet une automatisation complète des devis et des réservations pour les clients.
En ligne > http://www.authentikcanada.com/
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